COMUNICAÇÃO SOB MEDIDA
O HiPath 1100 representa
uma revolução nas comunicações empresariais, pois torna soluções
completas e acessiveis a pequenas e médias empresas.
MODULARIDADE
Permite a composição de um
sistema no tamanho ideal, atendendo todas necessidades do
cliente, que pode ampliar o sistema de forma gradual e adequada
a seu crescimento, com as placas 2/0, 4/0, 8/0, 2/2, 2/6, 2/10,
0/12 e 0/10
IDENTIFICAÇÃO DE CHAMADAS
Para obter a identificação de chamadas em troncos analógicos,
basta o cliente habilitar na operadora. Não há necessidade de
placas adicionais! A identificação pode ser recebida em um
telefone E822, telefone com identificação ou no TAC Smart.
TRONCOS DIGITAIS E1 CAS
Com o módulo TME1, o HiPath 1100 pode ser conectado à pública
usando troncos digitais E1 CAS. As linhas E1 utilizam interfaces
digitais de 2 Mb e podem transportar 30 canais de voz digitais
simultaneamente, no HiPath 1100 estes canais podem ser
fracionados em 5, 10 e 15.
O HiPath 1130 e 1150 são os únicos equipamentos deste porte que
possuem troncos digitais, sendo um grande diferencial pois
disponibilizam: .
- DDR - acesso direto ao
ramal;
- Identificação
de chamadas;
- Melhor
qualidade de voz;
- Substituição de
troncos analógicos por uma única linha E1;
- Redução dos
custos mensais de assinatura.
TERMINAL OPERADORA
Com esta facilidade, o telefone E822 fica com as 16 teclas
programadas de forma fixa, proporcionando maior agilidade para a
operadora com atendimento simplificado, melhor utilização das
facilidades da central e maior visibilidade das chamadas em
espera.
VALORIZE O SEU NEGÓCIO
Além destes diferenciais, o HiPath 1100 permite a composição de
soluções completas com estes adicionais: Atendedor/FAX,
interface de porteiro, agora até 4 interfaces podem ser
conectadas ao sistema; interface serial V.24 para tarifação e
aplicativos CTI, os aplicativos Interaction Center Smart e TAC
Smart e o novo módulo ADSL, com as mesmas características do
módulo do euroset line 8i.
Com o módulo Atendedor/FAX, as chamadas podem ser atendidas
automaticamente - até 4 ligações simultâneas, permitindo
atendimento padronizado com a saudação da empresa que pode
oferecer um menu de atendimento com as opções de discagem.
Serviço 24 horas com
diferenciação diurno/ noturno;
Aumento de produtividade;
Melhor utilização dos recursos;
Serviço rápido para o Cliente;
Economia – não há necessidade de
atendente.
Com o módulo ADSL, é possível conectar diretamente à central uma
linha ADSL, que oferece acesso de alta velocidade em uma linha
de telefone comum, usada simultaneamente para acesso à Internet
e voz. Uma rede LAN é configurada e os micros compartilham a
conexão. Assim, todos os pontos de acesso a dados e telefonia
ficam conectados ao HiPath 1100, sem necessidade de equipamentos
externos, como Splitter, Modem ADSL ou Hub.
Os usuários ficam sempre conectados, não enfrentam problemas na
discagem, como linhas ocupadas e interrupções inesperadas, e
ainda realiza downloads.
O TAC Smart (Telephony Advanced Control) é um aplicativo que
proporciona aos usuários conforto e simplicidade no acesso às
funções de telefonia. Você ganha em produtividade, eficiência na
comunicação e garante atendimento personalizado.
O TAC disponibiliza no computador do usuário as principais
funções de telefonia, monitoração do estado de ramais, discagem
a partir da agenda, lista de chamadas realizadas e recebidas e
série de contatos, efetuando ligações automaticamente para uma
lista pré-determinada.
Quando chega uma chamada, o TAC recebe a identificação e
apresenta todas as informações do cliente, que também pode ter
atendimento diferenciado em função da prioridade cadastrada
previamente.
O TAC também pode se integrar a outros sistemas efetuando o
screen popup e enviando as informações para um aplicativo já
existente.
Interaction Center Smart é uma solução de Call Center que
permite ao supervisor receber e monitorar todas as informações
sobre o atendimento.
Evitando a perda de ligações, você ganha a fidelidade de seus
clientes, além de otimizar os recursos necessários para o
atendimento.
O sistema informa o estado dos agentes, chamadas recebidas, fila
de espera, estatísticas de atendimento por grupo e por agente,
entre outras informações que auxiliam no gerenciamento do Call
Center.
CARACTERÍSTICAS DO HIPATH 1130
Capacidade inicial:
2 troncos e 10 ramais (2x10);
8 interfaces para telefones de sistemas;
Identificador de chamadas;
2 slots.
Capacidade final:
17 troncos e 20 ramais (6x16)
Placas de tronco:
2 troncos e 0 ramais (2x0), 4 troncos e 0
ramais (4x0) e 8 troncos e 0 ramais (8x0);
Troncos RDSI (5 interfaces);
Troncos E1 CAS (5, 10, 15).
Placas de tronco/ramal
2 troncos e 2 ramais (2x2), 2 troncos e 6
ramais e 2 troncos e 10 ramais
Opcionais:
Atendedor FAX (não ocupa slot);
Música em espera;
Troncos RDSI;
Módulo ADSL;
Interface de porteiro;
Interface serial v.24 & TAPI CTI.
|
